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人才成会展行业“痛点”如何突出重围
发布时间:2014-07-06    分类:行业动态
据(ju)了(le)解(jie),2015年多个(ge)超大型展览如上海国(guo)(guo)际汽车工业(ye)(ye)展览会(hui)(hui)(hui)、中国(guo)(guo)国(guo)(guo)际自行(xing)车展览会(hui)(hui)(hui)等将在国(guo)(guo)家会(hui)(hui)(hui)展中心(上海)举办。会(hui)(hui)(hui)展服(fu)务业(ye)(ye)以32.7%的(de)(de)高速(su)增长(zhang),上海已跃居成为全国(guo)(guo)举办会(hui)(hui)(hui)展数量和面积最多的(de)(de)城市。与此(ci)同时,行(xing)业(ye)(ye)带来了(le)前所未有的(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)需(xu)求,而(er)人(ren)员流(liu)动性极强的(de)(de)标签是(shi)这个(ge)行(xing)业(ye)(ye)一(yi)时难(nan)以走出的(de)(de)困(kun)境。聚(ju)焦(jiao)会(hui)(hui)(hui)展行(xing)业(ye)(ye)和人(ren)才(cai)(cai)现状,中国(guo)(guo)人(ren)力资源服(fu)务行(xing)业(ye)(ye)的(de)(de)领航品牌FESCO Adecco 利(li)用(yong)自身资源和优势开发全新(xin)的(de)(de)产品线,带领市场突出重(zhong)围。本(ben)期,我们特别专访了(le)FESCO Adecco副总经理康怡,直击会(hui)(hui)(hui)展行(xing)业(ye)(ye)的(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)需(xu)求。

“只(zhi)是(shi)找到人”成会(hui)展人才市场(chang)最大“痛点(dian)”

FESCO Adecco副总(zong)经(jing)理康怡介绍,从(cong)国际会(hui)(hui)(hui)议(yi)规模(mo)来看,100人(ren)至500人(ren)参加的(de)中型会(hui)(hui)(hui)议(yi)是上海国际会(hui)(hui)(hui)议(yi)市场(chang)的(de)基(ji)础(chu),占据了半壁江山,并且该比(bi)例呈(cheng)逐年上升趋势(shi)(shi)。在(zai)这(zhei)种形势(shi)(shi)下,会(hui)(hui)(hui)展行(xing)业(ye)的(de)人(ren)才需求不(bu)仅数(shu)量大,也呈(cheng)现出临(lin)时性(xing)、短期(qi)性(xing)、突发(fa)性(xing)等显著特征(zheng)。而目前,市场(chang)上提(ti)供(gong)(gong)此类服务(wu)(wu)(wu)的(de)通常为会(hui)(hui)(hui)展公司(si),在(zai)中高端活动的(de)服务(wu)(wu)(wu)人(ren)员(yuan)提(ti)供(gong)(gong)方面,仍存在(zai)客观问题(ti)和(he)劣(lie)势(shi)(shi)。大多会(hui)(hui)(hui)展公司(si)或(huo)承办(ban)方,采用(yong)通过中间(jian)人(ren)、经(jing)纪(ji)人(ren)联(lian)系(xi)及(ji)提(ti)供(gong)(gong)服务(wu)(wu)(wu)人(ren)员(yuan)的(de)方式,很(hen)少能提(ti)供(gong)(gong)专业(ye)系(xi)统化(hua)的(de)培训。同(tong)时,在(zai)因人(ren)员(yuan)意外(wai)情况甚至违(wei)法违(wei)纪(ji)行(xing)为对活动造成的(de)风险上很(hen)难予以(yi)控制和(he)承担。

康怡认为,目前(qian)会展人才市场(chang)最大的(de)“痛(tong)点”在于,供应(ying)商基本上做(zuo)的(de)只是(shi)(shi)找到(dao)(dao)人而不是(shi)(shi)找到(dao)(dao)最优秀(xiu)的(de)人,找到(dao)(dao)人之后能否提供足够的(de)培训以(yi)及提高现场(chang)的(de)风险控(kong)制(zhi)能力,更是(shi)(shi)应(ying)该值得研究的(de)方向。

开发(fa)全新(xin)产品线,呈现有(you)调整的活动(dong)方案

目(mu)前(qian)(qian),提供(gong)这(zhei)类服(fu)务的(de)(de)(de)(de)会展公(gong)司或(huo)经纪人的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)模(mo)式是客(ke)(ke)户有需求,即提供(gong)相应数量的(de)(de)(de)(de)候(hou)选人供(gong)客(ke)(ke)户筛选;或(huo)是按照一定(ding)标准定(ding)义工作(zuo)人员(yuan)而指向性(xing)提供(gong)对应人数工作(zuo)人员(yuan)。在(zai)这(zhei)个过程(cheng)中,没(mei)有咨询或(huo)专业意见(jian)的(de)(de)(de)(de)给予。基于此(ci)类需求,FESCO Adecco利用自(zi)身作(zuo)为人力资(zi)源提供(gong)方在(zai)人才储备(bei)、人才测评(ping)、培训和现场控制等(deng)方面的(de)(de)(de)(de)资(zi)源和优势,开(kai)发全(quan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)产品线“Events Temp Staffing”,或(huo)将带领会展行(xing)业突破人才的(de)(de)(de)(de)窘境。据康怡介绍,“Events Temp Staffing”会对不同的(de)(de)(de)(de)项(xiang)目(mu)进行(xing)实地考(kao)察(cha),在(zai)完成客(ke)(ke)户要(yao)求的(de)(de)(de)(de)前(qian)(qian)提下(xia),尽量减少岗位(wei)数量,精确岗位(wei)需求,同时完善员(yuan)工的(de)(de)(de)(de)招聘培训等(deng)流程(cheng),保证服(fu)务质量,以(yi)节省服(fu)务成本;把客(ke)(ke)户的(de)(de)(de)(de)活(huo)动(dong)当做自(zi)己的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)来做,在(zai)有限的(de)(de)(de)(de)成本范围内达到(dao)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)效果。

嫁接测评工具,搭(da)建线上线下招聘渠道

作为人力(li)资源行(xing)业(ye)新锐力(li)量的“小(xiao)巨人”,FESCO Adecco拥有比竞争对手更(geng)专业(ye)的招(zhao)聘团队(dui)。

康怡表(biao)示,在(zai)新(xin)的(de)(de)产(chan)品线中,FESCO Adecco通过(guo)嫁接测评等工(gong)(gong)具,对候(hou)选(xuan)人进行大数据分析,总结出候(hou)选(xuan)人的(de)(de)个人特质,从而在(zai)更科学化的(de)(de)招聘模(mo)式下判断候(hou)选(xuan)人是否适合某项工(gong)(gong)作(zuo),推荐(jian)更合适的(de)(de)候(hou)选(xuan)人胜任中高(gao)端(duan)市(shi)场的(de)(de)需求(qiu)。同时,搭建Talent

Pool(人才库)时,根(gen)据不(bu)同能力(li)和不(bu)同目标客户储备候选人,通过候选人能力(li)匹配相应客户,以减少(shao)招(zhao)聘(pin)时间成(cheng)本,提高成(cheng)功率。通过线(xian)上线(xian)下(xia)不(bu)同招(zhao)聘(pin)渠道(dao)的搭建,短时间内在数量及质(zhi)量上满足客户需(xu)求。

专设培(pei)训团队,提(ti)供“定(ding)制化”专业培(pei)训

培训是一般竞(jing)争(zheng)对手的短板(ban),更(geng)是市场上其他“人才中间商”无法做到的。而作为专业(ye)领先的人力资源服务(wu)机构,FESCO Adecco 在(zai)培训方面的优势(shi)明显。

据(ju)康怡介(jie)(jie)绍,所有(you)储备(bei)人(ren)才在上岗(gang)前都会接受(shou)礼仪、商业用语(yu)等(deng)基本培(pei)训(xun);再根(gen)据(ju)客户的需求,提供(gong)活(huo)动(dong)岗(gang)前培(pei)训(xun),包(bao)括(kuo)但不限于(yu):活(huo)动(dong)介(jie)(jie)绍,场地(di)介(jie)(jie)绍,应急(ji)情况处(chu)理,语(yu)言学习(xi)等(deng)。FESCO Adecco有(you)专门的培(pei)训(xun)团队和培(pei)训(xun)教程。候(hou)选人(ren)可能(neng)不是(shi)百(bai)分之百(bai)符(fu)合(he)要求,如果通(tong)过(guo)测评(ping)只有(you)80%符(fu)合(he),那(nei)么另(ling)外20%可以通(tong)过(guo)培(pei)训(xun)帮助补足(zu)。

此外,作为专业(ye)的(de)(de)人力资(zi)源服(fu)(fu)务(wu)团队,康怡认为,FESCO Adecco希望(wang)基于(yu)结果,能够在质量上给客户(hu)一(yi)个承(cheng)(cheng)诺。首(shou)先,询问客户(hu)想要达到什么样的(de)(de)效果,从(cong)而倒推此结果需(xu)要配多(duo)少人或(huo)者要做多(duo)少培训。而活(huo)动(dong)结束并非(fei)服(fu)(fu)务(wu)的(de)(de)结束,FESCO Adecco会从(cong)客户(hu)回访(fang)、客户(hu)满意(yi)(yi)度调(diao)查(cha)等各(ge)个维(wei)度控制(zhi)服(fu)(fu)务(wu)质量并不断优化。活(huo)动(dong)每天收尾工作时(shi)(shi) FESCO Adecco项(xiang)目负责人会向客户(hu)收取反馈意(yi)(yi)见,如(ru)需(xu)调(diao)整(zheng),项(xiang)目负责人会与backoffice(后勤部门)及(ji)时(shi)(shi)沟通(tong)在最短时(shi)(shi)间(jian)内优化服(fu)(fu)务(wu)流程(cheng),提高(gao)服(fu)(fu)务(wu)质量。同时(shi)(shi),一(yi)般供应商无(wu)法保证对(dui)风险(xian)的(de)(de)应对(dui)和控制(zhi),例如(ru)现(xian)场(chang)有物(wu)品损坏;FESCO Adecco作为一(yi)家资(zi)质正规,实力雄厚的(de)(de)公司,对(dui)于(yu)中高(gao)端客户(hu),可以(yi)有效承(cheng)(cheng)担风险(xian),并控制(zhi)潜在风险(xian)。

拥有(you)充足的人力储备,全方位助候选人走好职业(ye)生(sheng)涯的每一步。

在(zai)人力(li)(li)储备(bei)上(shang),“Temp”是一(yi)个(ge)相对稳定性(xing)较(jiao)低(di)的(de)(de)(de)(de)群体。康怡从三个(ge)方(fang)面介绍了(le)其对充(chong)足人力(li)(li)储备(bei)的(de)(de)(de)(de):第一(yi),FESCO Adecco本(ben)来就已(yi)建立(li)了(le)成熟(shu)的(de)(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)(pin)渠道,在(zai)行业内有相当大的(de)(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)(pin)业务量;第二,FESCO Adecco校园招(zhao)聘(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)专业团队,有特别丰富的(de)(de)(de)(de)全国高校资源(yuan),无论是在(zai)校招(zhao)和(he)还(hai)是社会招(zhao)聘(pin)(pin)方(fang)面 FESCO Adecco都(dou)是具有强(qiang)大影响力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)。同时,在(zai)“Events Temp Staffing”产品线的(de)(de)(de)(de)运营中(zhong),嫁接了(le)人力(li)(li)资源(yuan)测(ce)评、培训和(he)管理工具。候选(xuan)(xuan)人通过测(ce)评后(hou)的(de)(de)(de)(de)数据分析,可(ke)以有效地了(le)解自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)性(xing)格特质,对于候选(xuan)(xuan)人的(de)(de)(de)(de)工作选(xuan)(xuan)择和(he)培训发(fa)展(zhan)都(dou)具有积(ji)极的(de)(de)(de)(de)意义。比如,你(ni)待人接物可(ke)以,可(ke)以去一(yi)线;或者你(ni)的(de)(de)(de)(de)数据分析能(neng)力(li)(li)很(hen)强(qiang),应该去做后(hou)台(tai)工作。康怡表(biao)示,FESCO Adecco希(xi)(xi)望(wang)能(neng)够(gou)(gou)帮助候选(xuan)(xuan)人更了(le)解自己(ji)(ji),从而(er)找到(dao)合(he)适的(de)(de)(de)(de)岗位,希(xi)(xi)望(wang)帮助候选(xuan)(xuan)人在(zai)职业生涯中(zhong)的(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)步都(dou)能(neng)够(gou)(gou)走得(de)更好。

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